Android接続問題についてのお詫びと補填

 

2月17日(日)~2月18日(月)の間、

一部Android端末における接続問題が発生していました。

原因につきましては一部の端末のシステム更新が当アプリの

データを不必要なものとして削除した為だと判明しました。

 

解決方法として「Android/data/com.miHoYobh3rdJP/files/assets/」から

「Status.txt」を削除することで、誤って削除されたデータが再度ダウンロードされます。

「Status.txt」を削除する手順について、大変お手数をおかけしますが、

端末にファイルマネージャのある艦長はファイルマネージャを開き、画像の手順で削除して下さい。

その他の艦長は「設定→システム→ストレージ」の順でファイルにアクセスし、

下記の画像に沿って操作して下さい。

上記の方法以外に、3rd_support@mihoyo.co.jpへ

ご連絡頂いた艦長に個別にアプリの更新案内を致します。

全体的なアップデートはAndroidをお使いの全ての艦長に影響を及ぼしてしまう為、

このように問題に遭遇した艦長のみの更新対応とさせて頂きます。

 

この度の不具合について以下のようにお詫びと補填を実施する予定です

①2月19日(火)4:00~2月26日(火)4:00の間、

装備補給チケット1枚を艦長全員に配布致します。

②接続問題により1日以上ログインできなかった艦長につきましては、

1日分の体力と獲得可能な素材を補填致します。

(イベントで獲得可能のアイテムも含みます)

該当する艦長はお手数ですが、「Android接続問題」をご記載の上、

2月25日(月)4:00までに「天命本部メールボックス」にて

ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

補填の配布は2月27日(水)4:00までに完了する予定です。

(右下のAIちゃんスマホ→ヘルプから

「天命本部メールボックス」ページに入れます。)

また、月パスを受け取れなかった艦長はお手数ですが、

2月25日(月)4:00までに艦長IDをご記載の上

3rd_support@mihoyo.co.jpへご連絡ください。

※@mihoyo.co.jpからのメールを受信可能設定に変更をお願いします。

 

この度は大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。