【重要】アカウントを紛失してしまった艦長様へ

 

11月22日(木)から確認されたAndroid端末の接続問題について、

「GooglePlay 開発者サービス」がバージョンアップされ、

「崩壊3rd」との間に齟齬が生じたため発生したと判断しており、

現在解消されております。問題に遭遇した艦長はお手数ですが、

GooglePlayストアにて更新を行ってください。

 

アカウント連携や引き継ぎ設定を行なずに再インストールした艦長に対しては、

事前にアカウントの特定作業をさせていただく所存でございます。

再インストールを行う前にこれまでプレイされていたアカウントに関して、

下記の点をお教えくださいますでしょうか。

既にアカウントを紛失してしまった艦長も同様に、

下記の点をお送りいただきますようお願いします。

※ご不明な場合は、各項目ごとにその旨ご記載ください。

 

・引き継ぎID

・艦長ID

・ニックネーム

・レベル

・所持しているキャラクター

(記載例 キアナ:領域装・白練/戦乙女・遊侠 カレン:黒羽の夜想曲 芽衣:雷脈装・緋紅/影舞衝撃)

・所持している武器、聖痕(T・C・Bの部位もご記載ください)の名称

・所持水晶数

・水晶購入の有無

・水晶購入記録

 ※ご購入時のレシートメール、もしくはiTunesやGoogle Walletで

確認できる購入画面のスクリーンショットをお送りください

 ※ご購入された際の注文番号、注文日時、

ご購入内容等を確認できるように撮影をお願いいたします

 ※一部を切り取った画像ではなく、

フルスクリーンのスクリーンショットをご添付ください

・戦友名

・所属している艦隊名および艦隊ID

・ゲーム内で最後に取った行動

(記載例 XX:XXに補給をした、XXをクリアしたなど)

・最終ログイン日と時刻

・本ゲームを開始した日時

・ゲーム内で入力した生年月日

(西暦でご記載ください。入力した覚えがない場合はお客様ご自身の生年月日をご記載ください)

・最後に使用した端末とOSのバージョンをご記載ください

  (記入例:Galaxy 8 Android 8.0)

・過去に使用した端末を“全て”ご記載ください

  (記入例:Mate10 pro、Xperia Z5)

・その他ご記憶の内容

 

お問い合わせは、3rd_support@mihoyo.co.jpまでお送りください。

※@mihoyo.co.jpからのメールを受信可能設定に変更をお願いします。

その他ご不明な点などございましたらお問い合わせください。

 

この度はご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。