プライバシーポリシー

株式会社miHoYo(以下「当社」)は、
以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

 

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

 

当社が取得及び利用する個人情報の種類
当社がお客さまから取得及び利用する個人情報は、以下のとおりです。

 

①ユーザー自ら提供する情報(ユーザーが別途同意して取得した情報を含む)
・アカウント作成に取得する個人情報(ユーザー名、メールアドレス、パスワード、認証コードなどのHoYoverse通行証のアカウント情報)
・メールアドレス
・ユーザーが生成した内容(ゲーム内のニックネーム、プロフィール、フィードバック、チャット内容、生年月日、カスタムした内容など)
・アンケートの関連情報
・抽選キャンペーンの関連情報
・IPアドレス
・ゲーム進捗に関連するデータ(ゲームデータ)

 

②サービスを提供する中で自動的に取得するデバイス情報

 

③抜け穴、エラー及びその他のシステムクラッシュ、診断関連のデータなど、サービスを提供する中で自動的に第三者から取得する情報

 

個人情報の利用目的
当社は、以上のように取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
・サービスの提供・管理・改良
・ゲームの開発・改良
・利用分析
・バグの修正・アップデート
・不正行為の発見・防止
・お問い合せ対応の確実性・適切性の確保

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

 

お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合

 

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

 

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

 

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
Mail: info_jp@hoyoverse.com

 

株式会社miHoYo
更新日:2022年02月24日
発効日:2021年12月02日